Question 1

Quanto tempo leva para o plano ficar ativo?

Accepted Answer

Depois do envio da documentação e da aprovação da proposta, o prazo usual de ativação é de até 48 horas úteis. A partir da ativação, valem as carências previstas em contrato.

Question 2

Quais são os prazos de carência?

Accepted Answer

Os prazos seguem os limites definidos pela ANS: urgência e emergência têm carência de 24 horas; consultas e exames simples também costumam ser liberados nas primeiras 24 horas; procedimentos de maior complexidade e parto seguem prazos próprios de até 180 e 300 dias, respectivamente; doenças e lesões preexistentes podem ter carência de até 720 dias.

Question 3

Se eu já tenho plano de saúde, posso trocar sem perder as carências?

Accepted Answer

Sim, através da portabilidade de carências prevista pela ANS. Quem já cumpriu carência no plano atual pode migrar para a Hapvida aproveitando o tempo já cumprido, desde que atendidos os requisitos da regra (tempo mínimo no plano de origem e regularidade nos pagamentos, entre outros).

Question 4

O plano tem coparticipação?

Accepted Answer

Depende do plano contratado — nem todo plano Hapvida tem coparticipação, e mesmo entre os que têm, internações e procedimentos cirúrgicos costumam ficar fora da coparticipação. A gente explica as condições exatas do plano indicado para o seu perfil durante a simulação.

Question 5

Como incluir um recém-nascido no plano?

Accepted Answer

O recém-nascido pode ser incluído nos primeiros dias de vida aproveitando as carências já cumpridas pela mãe, desde que a inclusão seja formalizada dentro do prazo previsto em contrato.

Question 6

Já estou grávida, posso contratar o plano?

Accepted Answer

Sim. Nesse caso vale a carência padrão para parto a termo prevista pela ANS, então o ideal é simular o quanto antes para entender os prazos aplicáveis ao seu caso.

Question 7

Perdi o plano da empresa. Posso contratar um plano individual?

Accepted Answer

Sim. Quem sai de um plano coletivo empresarial pode contratar um plano individual ou familiar aproveitando a portabilidade de carências, respeitando as regras vigentes da ANS.

Question 8

Procedimentos estéticos são cobertos?

Accepted Answer

Procedimentos puramente estéticos não fazem parte da cobertura obrigatória. Procedimentos reparadores, quando enquadrados nas diretrizes da ANS, seguem regras próprias — a gente esclarece caso a caso.

Question 9

Como faço para cancelar o plano?

Accepted Answer

O cancelamento é feito diretamente pelos canais oficiais da operadora. A corretora acompanha o processo para garantir que tudo seja formalizado corretamente.

Perguntas frequentes